Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

KoensWerkt, eenmanszaak van Julian Koens, gevestigd in Brummen. KvK 87305100, btw-nummer NL004391285B91. Te bereiken op info@koenswerkt.nl en 0575 781 111. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming, dat hoeft niet bij een bedrijf van deze omvang. U heeft mij zelf aan de lijn.

Deze website

Er staan geen cookies op deze site. Geen Google Analytics, geen advertentiepixels, geen trackers van welke soort dan ook. Daarom ziet u ook geen cookiebanner: er valt niets te accepteren.

De lettertypes staan op mijn eigen server en worden niet bij Google opgehaald. Uw IP-adres gaat dus niet naar Google als u deze pagina opent.

Wat wel gebeurt is dat de webserver standaard logboeken bijhoudt, met daarin het IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Dat is nodig om de server te laten draaien en om misbruik te kunnen zien. Die logboeken worden na korte tijd automatisch opgeruimd en ik gebruik ze niet om bezoekers te volgen.

Uit die logboeken maakt de server ook anonieme bezoekersstatistieken, zoals het aantal bezoekers per pagina. Daarvoor worden geen cookies of trackers gebruikt en er gaat niets naar derden.

Het contactformulier

Vult u het formulier in, dan gaan de ingevulde velden naar mijn eigen server. Het gaat om uw naam, e-mailadres, het bericht dat u schrijft en, als u die invult, uw bedrijfsnaam, telefoonnummer, uw adres en of u al klant bent. Alleen die velden, niets meer.

De server bewaart het bericht in een eigen database, stuurt mij een melding en stuurt u een bevestiging per mail. Lukt het versturen niet direct, dan probeert de server het later automatisch opnieuw. Inzendingen worden na een jaar automatisch uit die database verwijderd. Bericht in mijn mailbox blijft staan zolang dat zinvol is voor het contact, en daarna ruim ik het op.

Vult u uw postcode en huisnummer in, dan zoekt mijn server de straat en plaats op in de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) van het Kadaster. Dat verzoek gaat vanaf mijn server, dus het Kadaster ziet uw IP-adres niet en krijgt alleen de postcode en het huisnummer. Om te zien of uw e-mailadres mail kan ontvangen, kijkt de server in het openbare DNS of het domein achter de @ een mailserver heeft. Uw adres zelf wordt daarbij nergens heen gestuurd.

Ik gebruik die gegevens om uw vraag te beantwoorden en, als daar een opdracht uit voortkomt, om die uit te voeren. De grondslag is het uitvoeren van een overeenkomst of de stappen daaraan voorafgaand.

Om spam tegen te gaan zit er een verborgen veld in het formulier dat alleen robots invullen, en houdt de server bij hoeveel berichten er vanaf hetzelfde IP-adres binnenkomen. Dat IP-adres wordt daarbij niet opgeslagen zoals het is, maar versleuteld tot een onleesbare reeks tekens. Na een uur verdwijnt dat weer. Gaat het versturen mis, dan krijg ik daar een seintje van met alleen de melding dat het misging, zonder uw gegevens erin.

Social media

Onderaan elke pagina staan links naar KoensWerkt op Facebook, Instagram, LinkedIn en Google. Dat zijn gewone links: er wordt niets van die partijen op deze site geladen zolang u er niet op klikt. Klikt u wel, dan geldt op die site het privacybeleid van Meta, Microsoft of Google.

Bellen, appen en mailen

Belt u mij, dan verschijnt uw nummer op mijn telefoon en blijft het in de oproeplijst staan. Ik neem gesprekken niet op.

Appt u mij op 0575 781 111, dan loopt dat bericht via WhatsApp, dat eigendom is van Meta. Op dat verkeer is het privacybeleid van WhatsApp van toepassing en daar heb ik geen invloed op. Wilt u dat liever niet, mail of bel dan gewoon.

E-mail aan info@koenswerkt.nl komt binnen bij mijn mailprovider en blijft in mijn mailbox staan.

Hulp op afstand

Voor meekijken op uw scherm gebruik ik AnyDesk. Die verbinding komt alleen tot stand als u mij het getal van negen cijfers geeft en daarna zelf op accepteren klikt, en hij is versleuteld. Tijdens zo'n sessie zie ik wat er op uw scherm staat, dus sluit vooraf even af wat ik niet hoef te zien.

Ik neem geen sessies op en installeer niets dat na afloop blijft draaien, tenzij we dat afspreken omdat u beheer afneemt. De verbinding loopt over de servers van AnyDesk Software GmbH in Duitsland.

Als u klant wordt

Bij beheerwerk krijg ik toegang tot uw systemen en daarmee kan ik bij gegevens die aan u toebehoren, bijvoorbeeld in uw mail, op uw server of in uw back-ups. Ik kijk daar alleen in voor zover het werk dat vraagt en deel het met niemand.

Verwerk ik structureel persoonsgegevens namens u, bijvoorbeeld doordat ik uw Microsoft 365 of uw back-ups beheer, dan sluiten we daar een verwerkersovereenkomst over. Dat is wettelijk verplicht en ik regel dat op uw verzoek zonder gedoe.

Facturen en de administratie daaromheen bewaar ik zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.

Spreken we periodiek onderhoud af, dan leg ik uw naam, contactgegevens en de afspraak vast in mijn eigen beheersysteem. Daarmee stuur ik u op tijd een herinnering om een moment in te plannen. Af en toe vraag ik klanten om een review. Elke mail bevat een link waarmee u een afspraak kunt stopzetten of zich helemaal kunt afmelden. Burgerservicenummers en geboortedata neem ik daarin niet op.

Wie uw gegevens verder onder ogen krijgen

Ik verkoop niets door en ik gebruik niets voor reclame. Wel zijn er partijen die technisch nodig zijn om het werk te doen. Dat zijn de partij waar mijn server staat, het Kadaster voor het opzoeken van een adres (alleen postcode en huisnummer), Meta voor WhatsApp-berichten, AnyDesk voor sessies op afstand en Microsoft als ik uw 365-omgeving beheer. Verder deel ik alleen iets als de wet mij daartoe verplicht.

Uw rechten

U mag opvragen welke gegevens ik van u heb, ze laten corrigeren, laten verwijderen of laten overdragen, en u mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur een mail naar info@koenswerkt.nl en u hoort binnen een maand van mij, meestal een stuk eerder.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is uw goed recht, al hoop ik dat we het eerst onderling oplossen.

Beveiliging

De website draait volledig over https. Wachtwoorden en toegangsgegevens van klanten bewaar ik in een wachtwoordkluis, niet in een spreadsheet of op een briefje. Waar tweestapsverificatie kan, staat die aan. Vermoedt u dat er iets is misgegaan met uw gegevens, bel mij dan meteen.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de website of aan hoe ik werk, dan pas ik deze pagina aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurd is.