Uw mail hoort in de inbox, niet in de spam.
Een offerte die nooit aankomt, een factuur die in de spambox belandt, of mail die geweigerd wordt. Vaak merkt u het pas als een klant ernaar vraagt. Meestal ligt het aan de instellingen van uw domein. Ik zoek het uit en stel het goed in.
Stuur een bericht via het formulier, dan hoort u doorgaans dezelfde werkdag van mij. Bellen, appen of mailen kan ook: 0575 781 111.
Herkent u dit?
Klanten vinden uw mail in de spam
Offertes, facturen en antwoorden komen aan, maar in de spambox van de ontvanger.
Mail komt terug
U krijgt berichten dat uw mail niet afgeleverd kon worden.
Mailen vanaf Gmail of Hotmail
U mailt zakelijk nog vanaf een Gmail- of Hotmail-adres, terwijl u een eigen domeinnaam heeft of wilt.
Niemand weet waar het staat
Het domein of de mail staat bij een partij waar ooit een oud-medewerker of bureau een account heeft aangemaakt.
Het formulier komt niet aan
Berichten via het contactformulier op uw website komen niet of in de spam binnen.
Iemand mailt uit uw naam
Er gaat mail rond die van u lijkt te komen, maar die u niet heeft verstuurd.
Zo pak ik het aan.
-
1
Uitzoeken
Ik controleer hoe uw domein en mail zijn ingesteld en waar het misgaat.
-
2
Goed instellen
SPF, DKIM en DMARC worden goed ingesteld, zodat ontvangende mailservers zien dat de mail echt van u komt.
-
3
Op uw eigen naam
Domein en DNS komen op uw eigen naam te staan, niet op die van een bureau, met de inloggegevens bij u.
Wat ik regel.
- SPF, DKIM en DMARC ingesteld zodat uw mail aankomt
- Zakelijke e-mail op uw eigen domein, bijvoorbeeld met Microsoft 365
- Domeinnamen en DNS op uw eigen naam
- Verhuizing van een mailomgeving, met behoud van mail en agenda
- Contactformulieren met ontvangstbevestiging en afleveringscontrole
Goed om te weten.
Wat zijn SPF, DKIM en DMARC?
Drie instellingen in uw domein. SPF zegt welke servers namens u mogen mailen, DKIM zet een digitale handtekening op uw mail, en DMARC vertelt de ontvanger wat er moet gebeuren met mail die niet klopt. Samen laten ze zien dat uw mail echt van u is.
Waarom komt mijn mail ineens in de spam?
Grote mailproviders zoals Gmail en Microsoft zijn de laatste jaren strenger geworden. Mail van een domein zonder goede SPF, DKIM en DMARC wordt eerder als spam gezien of geweigerd.
Kan dit zonder dat mijn mail stopt?
Ja. De instellingen worden aangepast terwijl uw mail gewoon blijft werken.
Wat kost het?
Ik werk met één uurtarief: €69 exclusief btw. Vooraf hoort u hoeveel tijd ik verwacht nodig te hebben. Kom ik bij u langs, dan telt de reistijd vanaf Brummen mee tegen hetzelfde tarief (zie de voorwaarden). Op afstand is er geen reistijd.
Waar loopt u tegenaan?
Laat weten om welk domein het gaat en wat u merkt. Dan kijk ik waar het misgaat. Doorgaans hoort u dezelfde werkdag van mij.
Buiten kantooruren en in het weekend schakelt het nummer door naar de storingsdienst.