Computerhulp bij u thuis.
Een computer die niet meer wil, een nieuwe laptop die ingesteld moet worden of een printer die weigert. Ik kom bij u langs in Brummen en omgeving en los het op aan uw eigen tafel, in begrijpelijke taal en zonder haast.
Stuur een bericht via het formulier, dan hoort u doorgaans dezelfde werkdag van mij. Bellen, appen of mailen kan ook: 0575 781 111.
Waarmee ik u help.
Een trage of vastlopende computer
Opstarten duurt minuten en alles hapert. Meestal is dat te verhelpen zonder nieuwe computer. Lees meer over een trage computer of laptop.
Nieuwe computer of laptop instellen
Uw foto's, documenten, mail en wachtwoorden gaan over van de oude naar de nieuwe. De oude computer wis ik desgewenst veilig, zodat er niets achterblijft.
Wifi en internet
Geen bereik boven of in de tuin, of internet dat steeds wegvalt. Zie ook wifi verbeteren.
Printer en scanner
Een nieuwe printer installeren, of een printer die opeens op offline staat. Zie ook printer installeren.
Mail, accounts en wachtwoorden
Mail op de telefoon instellen, een account waar u niet meer in komt, of tweestapsverificatie die u buitensluit.
Verdachte mail of telefoontje
Twijfelt u na een vreemd bericht of een telefoontje van "Microsoft"? Ik kijk wat er aan de hand is en wat u moet doen.
Zo pak ik het aan.
-
1
Neem contact op
Vertel kort wat er aan de hand is. Vaak kan ik dan al inschatten hoeveel tijd het kost, en soms is het op afstand in korte tijd opgelost.
-
2
Ik kom langs
Op een moment dat u uitkomt. U kunt meekijken en ik vertel wat ik doe.
-
3
Werkend en uitgelegd
Ik vertrek pas als het werkt. U weet daarna wat er aan de hand was en wat u kunt doen als het nog eens gebeurt.
Wat u van mij kunt verwachten.
- Eén vast aanspreekpunt, geen callcenter
- Vooraf een inschatting van de tijd, zodat u niet voor verrassingen komt te staan
- Uitleg in gewone taal, met tijd en geduld voor uw vragen
- Alleen advies om iets nieuws te kopen als dat echt nodig is
- Werkgebied: Brummen, Eerbeek, Zutphen, Dieren, Voorst en verder tot ongeveer twintig kilometer
Goed om te weten.
Wat kost computerhulp aan huis?
Ik werk met één uurtarief: €69 exclusief btw, voor particulieren €83,49 inclusief btw. Vooraf hoort u hoeveel tijd ik verwacht nodig te hebben. Zie ook het tarief. Kom ik bij u langs, dan telt de reistijd vanaf Brummen mee tegen hetzelfde tarief (zie de voorwaarden). Op afstand is er geen reistijd.
Kan het ook op afstand?
Ja. Veel problemen met software los ik op door via AnyDesk op uw scherm mee te kijken. U ziet alles wat ik doe en het scheelt reistijd. Op de pagina hulp op afstand leest u hoe dat werkt.
In welke plaatsen komt u langs?
In Brummen en de plaatsen eromheen: Eerbeek, Zutphen, Dieren, Voorst, Loenen, Doesburg, en verder tot ongeveer twintig kilometer, zoals Apeldoorn, Deventer en Lochem.
Is er een onderdeel kapot?
Dan bekijk ik of vervangen loont of dat een nieuw apparaat verstandiger is. U krijgt eerlijk advies, ook als dat betekent dat reparatie niet de moeite waard is.
Helpt u ook senioren?
Graag. Ik neem de tijd en leg alles uit in gewone woorden, op uw tempo.
Waar loopt u tegenaan?
Vertel kort waar u tegenaan loopt, dan laat ik weten wanneer ik kan langskomen of of het op afstand kan. Doorgaans hoort u dezelfde werkdag van mij.
Buiten kantooruren en in het weekend schakelt het nummer door naar de storingsdienst.