Problemen met Outlook of Microsoft 365?
Mail die niet binnenkomt of blijft hangen in het postvak uit, Outlook dat niet meer opstart, of een melding die steeds om uw wachtwoord vraagt. Ik los het op en zorg dat mail, agenda en bestanden op al uw apparaten gelijk lopen. Voor bedrijven richt ik Microsoft 365 in en houd ik het bij.
Stuur een bericht via het formulier, dan hoort u doorgaans dezelfde werkdag van mij. Bellen, appen of mailen kan ook: 0575 781 111.
Herkent u dit?
Er komt geen mail meer binnen
Outlook haalt niets meer op, terwijl u weet dat er mail onderweg is.
Mail blijft in het postvak uit staan
Berichten worden niet verstuurd of komen pas uren later aan.
Outlook start niet of reageert niet
Het programma blijft hangen bij het opstarten of sluit zichzelf af.
Steeds om een wachtwoord vragen
Outlook of Office blijft om uw wachtwoord vragen, ook als u het goed invult.
Telefoon en computer lopen niet gelijk
De agenda, contacten of mappen op de telefoon zijn anders dan op de computer.
Uw mail komt in de spam
Klanten vinden uw offertes en facturen in hun spambox. Vaak staan SPF, DKIM of DMARC niet goed ingesteld.
Zo pak ik het aan.
-
1
De oorzaak vinden
Ligt het aan Outlook zelf, aan het account, aan de instellingen van uw domein of aan een storing bij Microsoft? Dat is vaak op afstand snel duidelijk.
-
2
Oplossen en goed instellen
Ik los het probleem op en stel het account zo in dat het op computer, telefoon en tablet gelijk loopt.
-
3
Beveiligen
Tweestapsverificatie aan, zodat een gestolen wachtwoord niet genoeg is om in uw mail te komen.
Voor bedrijven.
- Microsoft 365 ingericht: gebruikers, gedeelde postvakken en agenda's
- Licenties vergeleken met het werkelijke gebruik, zodat u niet te veel betaalt
- Tweestapsverificatie voor iedereen
- Overstap vanaf een oude mailomgeving, met behoud van mail en agenda
- SPF, DKIM en DMARC ingesteld, zodat uw mail aankomt. Meer over Microsoft 365 en e-mail.
Goed om te weten.
Outlook haalt geen mail meer op. Waar ligt het aan?
Kijk eerst of u via de webmail wel nieuwe mail ziet. Zo ja, dan zit het probleem in Outlook op uw computer. Zo nee, dan in het account of in de instellingen van uw domein. In beide gevallen kan ik op afstand meekijken.
Kunt u Office installeren op een nieuwe computer?
Ja, inclusief het overzetten van uw mail, handtekening en instellingen. U kunt daarna meteen verder waar u gebleven was.
Is tweestapsverificatie niet lastig?
Het kost een paar seconden extra bij het inloggen op een nieuw apparaat. Daarvoor krijgt u bescherming tegen de meest voorkomende manier waarop mailaccounts worden overgenomen.
Wat kost het?
Ik werk met één uurtarief: €69 exclusief btw. Bij doorlopend beheer van Microsoft 365 maken we vaste afspraken, zodat u daar niet steeds over hoeft na te denken. Kom ik bij u langs, dan telt de reistijd vanaf Brummen mee tegen hetzelfde tarief (zie de voorwaarden). Op afstand is er geen reistijd.
Waar loopt u tegenaan?
Beschrijf kort wat er misgaat met uw mail of Microsoft 365. Vaak kan ik direct op afstand meekijken. Doorgaans hoort u dezelfde werkdag van mij.
Buiten kantooruren en in het weekend schakelt het nummer door naar de storingsdienst.