Problemen met Outlook of Microsoft 365?
E-mail die niet binnenkomt of in het postvak uit blijft staan, Outlook dat niet opstart of een herhaalde vraag om uw wachtwoord. Ik stel de oorzaak vast, los het op en zorg dat e-mail, agenda en bestanden op al uw apparaten gelijk lopen.
- € 83,49 per uurinclusief btw, per begonnen half uur
- Bij u thuis of op afstandop afstand zonder voorrijkosten
- Brummen en omgevingdoorgaans dezelfde werkdag een reactie
Veelvoorkomende klachten.
Geen nieuwe e-mail
Outlook haalt geen berichten meer op, terwijl er wel berichten zijn verzonden.
Berichten blijven in het postvak uit staan
Berichten worden niet verzonden of komen met uren vertraging aan.
Outlook start niet of reageert niet
Het programma blijft hangen bij het opstarten of sluit zichzelf af.
Herhaalde vraag om een wachtwoord
Outlook of Office blijft om het wachtwoord vragen, ook wanneer het juist is ingevuld.
Telefoon en computer lopen niet gelijk
Agenda, contacten of mappen op de telefoon wijken af van die op de computer.
Berichten in de ongewenste e-mail
Berichten die u verwacht, komen in de map met ongewenste e-mail terecht.
Zo pak ik het aan.
-
1
Oorzaak vaststellen
Ligt het aan Outlook, aan het account, aan uw e-mailprovider of aan een storing bij Microsoft? Dat is vaak op afstand vast te stellen.
-
2
Oplossen en instellen
Ik los het probleem op en stel het account zo in dat het op computer, telefoon en tablet gelijk loopt.
-
3
Beveiligen
Tweestapsverificatie wordt ingeschakeld, zodat een buitgemaakt wachtwoord alleen geen toegang geeft tot uw e-mail.
Wat er wordt geregeld.
- Outlook hersteld, met behoud van uw berichten en mappen
- E-mail, agenda en contacten gelijk op computer, telefoon en tablet
- Office of Microsoft 365 opnieuw geïnstalleerd of geactiveerd waar dat nodig is
- Tweestapsverificatie op uw account
- Ook voor Gmail, Hotmail en e-mail van uw provider
Goed om te weten.
Outlook haalt geen e-mail meer op. Waar ligt dat aan?
Controleer eerst of nieuwe berichten wel zichtbaar zijn in de webmail. Is dat zo, dan ligt de oorzaak bij Outlook op uw computer. Zo niet, dan bij het account of bij uw e-mailprovider. In beide gevallen kan ik op afstand meekijken.
Installeert u Office op een nieuwe computer?
Ja, inclusief het overzetten van uw e-mail, handtekening en instellingen.
Is tweestapsverificatie omslachtig?
Het vraagt enkele seconden extra bij het aanmelden op een nieuw apparaat. Daartegenover staat bescherming tegen de meest voorkomende manier waarop e-mailaccounts worden overgenomen.
Wat kost het?
Ik werk met één uurtarief: €83,49 inclusief btw. Vooraf hoort u hoeveel tijd ik verwacht nodig te hebben. Kom ik bij u langs, dan komen daar vaste voorrijkosten bij, afhankelijk van uw plaats (zie het tarief). Op afstand zijn er geen voorrijkosten.
Waar loopt u tegenaan?
Beschrijf kort wat er misgaat met uw e-mail of Microsoft 365. Vaak kan ik op afstand meekijken. Doorgaans ontvangt u dezelfde werkdag een reactie.
Buiten kantooruren en in het weekend schakelt het nummer door naar de storingsdienst.